Migros Grubu: Yapay Zeka Uygulamaları Perakendecilere Büyük Katkı Sağlıyor

Migros Grubu’ndan Yapay Zeka İle Perakende Sektöründe Verimlilik Sağlama Vurgusu

Migros Grubu Bilgi Teknolojileri ve İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kerim Tatlıcı, yapay zeka uygulamalarının perakendecilerin iş süreçlerini dönüştürdüğünü belirtti. Tatlıcı, Dünya Ekonomik Forumu’nda 2028’e kadar perakende sektöründeki yapay zeka yatırımlarının 31 milyar doları aşacağı öngörüsünü paylaştı.

Yapay Zeka Uygulamaları İle Müşteri Deneyimi Kişiselleştiriliyor

Tatlıcı, Migros’un “Money Sadakat Programı” ile müşterilere özel extrabet kampanyalar sunduğunu ve bu sayede alışveriş deneyimini artırdığını vurguladı. Yapay zeka araçları, müşteri izlerini analiz ederek kişiselleştirilmiş deneyim sunuyor. Ayrıca, WhatsApp’a entegre ettikleri “ChefGPT” ile müşterilere 7/24 yemek tarifleri ve alışveriş listeleri sunuyorlar.

İş Süreçlerinde Akıllı Sistemler ve Self-Servis Teknolojiler

Tatlıcı, Migros’un akıllı sistemler ve self-servis teknolojilerle iş süreçlerini iyileştirdiğini belirtti. “Mkolay” ile extrabet giriş müşterilerin mağazalarda ödeme yapmadan alışveriş yapabildiği sistemleriyle kullanıcı deneyimini kişiselleştirdiklerini açıkladı. Ayrıca, “TakeMGo” projesiyle müşterilerin ödeme sürecini hızlandırdıklarını söyledi.

Şirket İçi Operasyonlarda Yapay Zeka Kullanımı

Tatlıcı, yapay zekanın şirket içi operasyonlarda fark yarattığını belirtti. Sanal asistanlar, Chatbot, büyük veri analitiği ve akıllı algoritmalarla sipariş analizi gibi uygulamaların operasyonları optimize ettiğini ve müşteri extrabet twitter etkileşimini artırdığını ifade etti. Migros, yapay zeka uygulamalarını genişletmeye devam ederek bu alandaki etkisini artırmayı hedefliyor.