Ticaret Bakanlığı Tüketici Danışma Hattı’na Yapılan Başvurular Artıyor

Tüketici Sorunlarına Çözüm Sunan Hattın Başvuru Sayısı Artıyor

Ticaret Bakanlığı’nın “Alo 175 Tüketici Danışma Hattı” aracılığıyla tüketicilere hizmet veriyor. Hattı arayanlar, sorunlarına çözüm yolları bulmak ve risk taşıyan ürünler hakkında bilgi almak için başvurabiliyor.

Artan Başvuru Sayıları

2022 yılında 333 bin 438 başvuru alan hattın, geçen yıl 385 bin 682, bu yılın ilk çeyreğinde ise 102 bin 319 başvuru aldığı belirlendi. Başvurular incelendiğinde, tüketicilerin en fazla ayıplı mal ve hizmetler konusunda şikayette bulunduğu görüldü.

Bakanlık Denetim Çalışmalarını Sürdürüyor

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin şikayetlerini dikkate alarak denetim çalışmalarını sürdürüyor. Özellikle aldatıcı reklamlar, sözleşme denetimleri, fiyat farkları gibi konular üzerinde hassasiyetle duruluyor.

Yüksek Para Cezaları Uygulanıyor

Bakanlık, tüketici mevzuatına uymayan firmalara yüksek idari para cezaları kesmeye devam ediyor. Geçen yıl 713 milyon lira, bu yılın ilk üç ayında ise 171 milyon lira ceza uygulandı. Aldatıcı reklamlara ise geçen yıl 114 milyon lira, bu yılın ilk çeyreğinde 65 milyon lira ceza kesildi.