Ticaret Bakanlığı, 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek olan yeni tebliğleri Resmi Gazete’de yayımladı. Bu tebliğlere göre, tüketici hakem heyetlerine başvurularda uygulanacak parasal sınırlar yeniden değerleme oranına göre belirlendi. Değerlendirme sonucunda, tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetlerinin görevli olacağı belirlendi. Başvurular, tüketicinin ikamet ettiği yer veya işlem yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılacak….
Ticaret Bakanlığı, 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek olan yeni tebliğleri Resmi Gazete’de yayımladı. Bu tebliğlere göre, tüketici hakem heyetlerine başvurularda uygulanacak parasal sınırlar yeniden değerleme oranına göre belirlendi. Değerlendirme sonucunda, tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetlerinin görevli olacağı belirlendi. Başvurular, tüketicinin ikamet ettiği yer veya işlem yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılacak. İlçede hakem heyeti bulunmaması durumunda ise ilçe kaymakamlığına müracaat edilebilecek.
İdari para cezalarıyla ilgili olarak, yazılı sözleşmelerin düzenlenmesi, garanti belgesi teslimi, satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi gibi konularda belirli hükümleri ihlal edenlere cezaların uygulanacağı belirtildi. Özellikle garanti belgesi ve Türkçe kılavuzun tüketiciye eksik veya hatalı teslim edilmesi durumunda belirlenen ceza miktarları dikkat çekici seviyelerde olacak.
Kredi kartlarına ilişkin cezalar da tebliğde yer aldı. Tüketicilere aidat ödemesi bulunmayan kredi kartı sunulmaması halinde uygulanacak idari para cezası tutarı belirlendi. Ayrıca tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmelerinde haksız uygulamalarda bulunanlara da cezaların uygulanacağı vurgulandı.
Yenileme yetki belgesi, aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar, mesafeli ve abonelik sözleşmelerine ilişkin cezalar da tebliğde detaylı bir şekilde yer aldı. İş yeri dışında kurulan sözleşmelerde yetki belgesi almayan satıcılara ve abonelik sözleşmelerinde yaşanan aykırılıklara ilişkin cezalar belirlendi.
Devre tatil sözleşmeleri, perakende işletmelerde fiyat etiketi uygulamaları ve diğer tüketici haklarına aykırı durumlarda da cezaların uygulanacağı belirtildi. Ancak, mal veya hizmet bedeli 313 lirayı aşmayan satışlar için İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerinin uygulanmayacağı da açıklandı.
