Mesafeli Satışlarda İade Edilen Ürünlerde Yapılan Yönetmelik Değişiklikleri

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlandı. Yapılan değişikliklerle ilgili Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin cayma hakkı kullanımında kargo iade masraflarına kimin katlanacağının önceden belirlenmesine ve cayma hakkı istisnalarının genişletilmesine yönelik mevzuatta değişiklik yapıldığı belirtildi. Bu değişikliklerin 1 Ocak 2026’da yürürlüğe gireceği ifade edildi.

Tüketici Hakları Korunuyor

4 Eylül 2024’te düzenlenen 28. Tüketici Konseyinde gündeme getirilen öneriler ve yapılan değerlendirmeler sonucunda, tüketicilerin mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde cayma hakkını kullanmaları durumunda iade kargo ücretlerinin satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanması uygulamasının devam edeceği belirtildi. Bu adımın, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunmasına yönelik olduğu vurgulandı.

Cep Telefonu ve Elektronik Ürünlerde Değişiklik

Açıklamada, elektronik ürünler arasında sıkça tercih edilen cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar ürünlerinin mesafeli alışverişlerde cayma hakkının kullanılamayacağına dair yapılan değişikliğin gözden geçirildiği ve bu ürünlerin cayma hakkı istisnaları kapsamından çıkarıldığı belirtildi. Böylece, tüketicilerin bu ürünler için de cayma hakkını kullanabilme imkanının korunduğu açıklandı.

Yürürlüğe Girecek Yenilikler

1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek olan değişiklikler kapsamında, tüketicilerin satıcı ve sağlayıcılar tarafından doğru şekilde bilgilendirilmesi amacıyla ön bilgilendirme formunda düzenlemeler yapıldı. Tüketici mahkemelerinin görev ve yetki alanına giren uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesine dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunluluğuna ilişkin bilgilerin yer aldığı formun önemine vurgu yapıldı.